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Funcionalidades

Faça o registro de tipos de atendimento e atendentes para acompanhar mensalmente todos os tickets abertos, seus status e o que fazer com cada um

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Cadastro

Área para fazer o registro dos tipos de atendimento realizados (reclamação, suporte, follow up de projeto, pré ou pós venda, etc) e dos atendentes que trabalham para sua empresa

Controle de Atendimentos

Mensalmente faça o registro de todos os tickets (emails ou contatos) de atendimento que sua empresa recebeu e cadastre o status de cada um

Relatório Geral

Veja o total de atendimentos por mês e o quanto cada tipo teve para saber exatamente qual é o maior motivo para clientes entrarem em contato com a sua empresa

Relatório de Status dos Tickets por Atendente

Lista com os atendentes e a quantidade de tickets por status para cada um deles

Dashboards (Geral e por Atendente)

Veja a quantidade geral de atendimentos realizados, o volume para cada um dos status possíveis e acompanhe gráficos mensais e consolidados com as principais informações da planilha de controle de atendimentos

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Comentário por Fernanda V.
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Como você usou a planilha adquirida?
Na minha empresa
Qual o seu nível de conhecimento de Excel?
Intermediário
O que você usava antes da planilha?
Uma planilha própria
Age Range
35 - 44
O que lhe agradou mais no produto?
  • Facilidade de Preenchimento
Avaliação 5 de 5
Comentário postada

Excelente

Planilha excelente, de fácil uso e tive uma boa assistência do vendedor qdo fiquei com dúvida para baixar a planilha.

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  • Até 3 computadores por licença
  • Produto Editável (VBA Protegido)
  • Insira sua própria logo
  • Garantia e suporte pós-venda
  • Emitimos Nota Fiscal da compra
  • Compatível com todas as Versões do Excel
  • Compatível com PC e MAC
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