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Funcionalidades

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#Importante#

Projeto utiliza programação em VBA e somente irá funcionar em Office 32bit.

#Importante#

Projeto criado em Excel + VBA, completamente automatizada.

Com esta planilha, você poderá controlar todos os atendimentos feitos à clientes, seja por razões de defeito em produtos, má aplicação ou apenas para registro e futuras pesquisas.

Projeto lhe dá ainda a possibilidade de geração de laudo técnico para envio ao cliente, onde este poderá saber o motivo da não concessão da garantia.

Permite também que seja feita uma análise da Causa Raíz do problema, envolvendo diversos processos e registrando sua ações.

Possui também controle de gastos, como, custos de logísticas, peças, mão de obra, análises, entre outros.



Controle do Histórico
Com este projeto, você terá um histórico completo de cada atendimento feito, aqui todas as ações feitas para que seu cliente tenha um rápido atendimento, ficam em um único local, de fácil acesso e possibilidade de impressão.

Gráficos de Atendimentos
O projeto possui uma aba com gráficos dos atendimentos, onde exibe os custos dos atendimentos, dentre as opções pré configuradas, áreas que mais geraram atendimentos, clientes que tiveram atendimentos abertos, números de atendimentos dentro dos meses selecionados, entre outros.

Geração de Relatórios
Você poderá gerar dois tipos de relatórios com este projeto, um deles com o objetivo de reuniões e criação de ações para sanar o problema, o outro para envio cliente.

O primeiro chama-se Relatório de Assistência Técnica, o segundo, Laudo de Garantia, desta forma, o cliente tomará ciência, apenas do resultado final de todas as tratativas internas realizadas pelas equipes.

Controle de Duração
Cada atendimento gerado, exige uma data inicial, e está, é controlada até o fechamento do atendimento, permitindo ao usuário o monitoramento de tempo de cada atendimento e no final, gerar dados para médias de retorno.

Padrão Excel
O projeto, utiliza o mesmo padrão do Excel, ou seja, você continua com todas as funcionalidades do seu Excel, tendo apenas o acréscimo de botões para acessar seu relatório e demais informações.

Cadastro de Peças
O formulário, lhe dá o acesso a cadastro de sua peças e/ou produtos, assim, você também poderá manter um histórico dos produtos ou peças que mais solicitaram atendimento.

Base de Dados Clientes
Com o formulário, você também poderá cadastrar todos os seus clientes, bem como endereço de e-mail e contato.

Alterar Logotipo
Caso você queira alterar o logotipo, aqui é muito fácil, basta apenas entrar na Aba Fontes e inserir o caminho e nome da imagem, em seguida, clicar no botão de atualizar para que a 'mágica' ocorra.

Quer ver como isso tudo funciona?

Veja o vídeo abaixo.

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Esse produto é:

  • Até 3 Computadores por Licença
  • Produto Editável (VBA protegido)
  • Insira sua própria logo
  • Garantia e suporte pós-venda
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