Como se tornar um consultor cada vez melhor? Esse é um dos grandes desafios que fazem parte da trajetória de todos que trabalham com consultoria.
Diante da competição do mercado, mais do que ter conhecimento e determinadas competências, você precisa conhecer as práticas que te ajudam a ocupar uma posição de destaque.
É sobre elas que vou falar a seguir!
1. Mostre que você é ponta firme
Um consultor “ponta firme” é aquele que faz exatamente o que disse que iria fazer, dentro do prazo combinado.
Se você ficou de enviar um relatório até quarta-feira, certifique-se de entregá-lo nessa data ou até antes para impressionar o cliente. Nunca atrase ou deixe para a última hora.
Apesar de parecer simples, é uma qualidade fundamental — e que nem todos têm — para a construção de uma relação de confiança.
Além disso, seja um profissional consistente, que mantém as promessas e o nível de qualidade das entregas.
Quanto maior for a sua credibilidade, mais oportunidades deve receber no futuro, pois as empresas sabem que podem contar com você.
2. Tenha atenção máxima aos detalhes
Na construção de uma boa relação entre consultor e cliente, cada detalhe faz toda a diferença. Portanto, fique atento!
Ao redigir uma proposta e a cada entrega, revise os materiais quantas vezes for preciso para garantir que o trabalho está livre de erros de cálculo ou de português.
Na hora da negociação, por exemplo, os erros numa proposta podem fazer com que você perca o cliente. E muitos deles são completamente evitáveis.
Ainda, suas entregas devem ter informações claras e ser visualmente atraentes. Mais do que causar uma boa impressão, demonstram o seu comprometimento com o trabalho.
Mas, se você não tem conhecimento ou afinidade com design, não se preocupe.
Dentre as ferramentas do Prime, há diversos modelos de apresentação com layouts prontos para usar.
Caso precise desenvolver outros materiais, uma opção é contratar um freelancer da área. Em plataformas como UpWork, Workana e 99freelas, você encontra profissionais qualificados para te ajudar.
3. Seja o consultor que o seu cliente procura
No começo da carreira, muitos consultores transitam entre diferentes mercados até encontrar um nicho de atuação.
Embora a diversidade de experiências seja importante, não tenha medo de se especializar, pois isso faz você se diferenciar dos demais.
Quando precisam contratar um consultor, o que as empresas querem é contar com alguém que conheça profundamente o mercado em que estão inseridas e os principais desafios que elas enfrentam.
Além disso, busque desenvolver novas competências e corra atrás de conhecimentos que você ainda não tem e que são fundamentais para entregar resultados cada vez impressionantes.
4. Pense de forma crítica
Uma das habilidades que diferenciam um bom consultor de um ótimo consultor é a de pensar criticamente sobre o trabalho e não apenas executar bem as tarefas.
Mas o que isso quer dizer?
Imagine, por exemplo, que você trabalha com consultoria financeira e um cliente pede para você identificar formas de poupar recursos.
Em vez de apenas fazer o que ele pediu, busque entender por que a empresa precisa economizar naquele momento.
Será que os lucros estão caindo? Que o mercado está se tornando mais competitivo? De que maneira isso colabora com os objetivos a médio e longo prazo?
Mesmo que tome um pouco mais do seu tempo, vale a pena fazer essa análise crítica porque ela permite que você tenha novos insights e consiga desenvolver soluções melhores para o cliente.
5. Tenha jogo de cintura
Quem trabalha com consultoria se depara com diversos problemas que podem ser totalmente novos.
Isso significa que você nem sempre sabe, logo de cara, qual caminho deve ser seguido por nunca ter se deparado com determinadas situações antes.
Portanto, é importante usar a criatividade e os seus conhecimentos como recursos para encontrar a solução que o cliente precisa. Dependendo da complexidade do caso, você pode precisar de ajuda, trocar ideia com outros profissionais.
Nessas situações, o consultor precisa ter jogo de cintura para não gerar insegurança no cliente. Mesmo se tratando de um desafio novo, mostre que você tem capacidade e determinação para resolver o problema dele.
6. Não tenha medo de fazer perguntas
Perguntar é algo central para o trabalho de qualquer consultor. Afinal, são as perguntas que te ajudam a entender o cliente e os problemas que ele enfrenta.
Sendo assim, não tenha medo de fazer questionamentos sempre que for preciso. É melhor que acabar cometendo erros por falta de clareza, concorda?
Mas tenha o cuidado de fazer as perguntas de forma adequada e anotar tudo o que for importante para não se tornar repetitivo.
Todas essas práticas ajudam você a se tornar um consultor cada vez melhor, capaz de transmitir a confiança que os clientes tanto precisam. Se elas ainda não são familiares para você, tente adotá-las e integrá-las ao seu dia a dia.
