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Você sabia que a percepção de qualidade que seus clientes tem sobre seu negócio depende muito de um bom atendimento? Tanto empresas focadas em produtos quanto em serviços devem estar atentas a um bom relacionamento com seus clientes. Afinal, todos somos clientes e nada melhor que receber um bom atendimento, não é mesmo?

A apostila de atendimento nota 10 é uma excelente fonte de conteúdo sobre como melhorar o atendimento prestado a seus clientes. São mais de 50 páginas de conteúdo super didático.

Como Fazer um Atendimento Nota 10 está dividido nos seguintes capítulos:

  1. Como Usar
  2. Começando
  3. Passo 1 - As 5 Etapas do Atendimento
  4. Passo 2 - Conhecendo o seu Cliente
  5. Passo 3 - Atendimento Online
  6. Passo 4 - Outros Tipos de Atendimento
  7. Passo 5 - Contornando Clientes Insatisfeitos
  8. Esse foi só o começo

Estamos vivendo em um mundo onde as organizações cada vez mais disputam a atenção (e o bolso) de seus potenciais consumidores. Se antes você só via concorrências diretas entre empresas de um mesmo setor, agora já vemos uma disputa de interesses com diversas outras possibilidades de coisas para se fazer, desde uma viagem até diversas outras opções de entretenimento.

Nesse contexto, a qualidade de atendimento tem se tornado cada vez mais essencial para a sobrevivência dessas empresas. Afinal de contas, nós sabemos que clientes fidelizados além de indicar a empresa para amigos e conhecidos, vão gastar mais dinheiro (sem você fazer nenhum esforço extra) no seu negócio.

OBS: As ferramentas indicadas na apostila não fazem parte desse produto, sendo necessária a aquisição separadamente caso você tenha interesse

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