Planilha de Calculadora NPS

Planilha de Calculadora NPS

Baixe gratuitamente
Aproveite todos os benefícios de uma
Assinatura LUZ Prime – grátis por 7 dias:
  • Mais de 250 Planilhas
  • Mais de 150 Apresentações
  • Aulas particulares de uso
  • Cancele quando quiser
Ganhe produtividade na sua consultoria com modelos prontos

Já é cliente LUZ Prime? Baixe este modelo na Área de Membros 

Esta planilha serve para fazer a contabilização de pesquisas NPS (Net Promoter Score).
A pesquisa de satisfação indica quantidade de clientes que são promotores da sua empresa e quantos são detratores ou neutros.
Com esta planilha você será capaz de saber, a partir da quantidade de respostas numa avaliação, qual a nota e em que zona se encontra sua empresa.

  • Zona de Excelência – NPS entre 75 e 100;

  • Zona de Qualidade – NPS entre 50 e 74;

  • Zona de Aperfeiçoamento – NPS entre 0 e 49;

  • Zona Crítica – NPS entre -100 e -1

×

 

Suporte LUZ

× .