1. Introdução
A LUZ valoriza a sua privacidade e transparência. Esta Política de Cookies explica o que são cookies, como os utilizamos em nossos sites e plataformas (como LUZ Prime, Lumen Pro, e outros domínios da marca LUZ), e quais são as suas opções em relação ao uso desses arquivos.
Ao continuar navegando em nossos sites, você concorda com o uso de cookies conforme descrito nesta política.
2. O que são Cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador quando você visita um site. Eles servem para reconhecer seu dispositivo, lembrar suas preferências e melhorar sua experiência de navegação.
Os cookies também nos ajudam a entender como os visitantes utilizam nossos serviços, permitindo otimizar o desempenho, personalizar conteúdos e oferecer comunicações mais relevantes.
3. Tipos de Cookies que Utilizamos
a) Cookies Essenciais
Necessários para o funcionamento básico do site, como login, acesso a áreas seguras e execução de funcionalidades essenciais.
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Exemplo: manutenção da sessão do usuário na LUZ Prime.
b) Cookies de Desempenho e Análise
Usados para coletar informações sobre o uso do site, como páginas visitadas, tempo de navegação e origem do tráfego. Esses dados são anônimos e ajudam a melhorar a usabilidade.
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Ferramentas utilizadas: Google Analytics, Hotjar e Tag Manager.
c) Cookies de Funcionalidade
Permitem que o site memorize suas preferências (como idioma, layout e dados de login), proporcionando uma experiência mais personalizada.
d) Cookies de Marketing e Publicidade
Usados para exibir anúncios relevantes de acordo com seu perfil e comportamento de navegação, dentro e fora dos sites da LUZ.
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Ferramentas utilizadas: Meta Pixel, Google Ads, LinkedIn Insight Tag.
4. Como Utilizamos as Informações
As informações coletadas por meio dos cookies são usadas para:
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Melhorar o desempenho dos sites e plataformas da LUZ.
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Personalizar a experiência do usuário e o conteúdo exibido.
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Mensurar o desempenho de campanhas publicitárias.
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Realizar análises internas e estudos de comportamento.
Nunca vendemos ou compartilhamos suas informações de forma que comprometa sua privacidade.
5. Gestão de Cookies
Você pode gerenciar ou desativar os cookies a qualquer momento diretamente no seu navegador. No entanto, a desativação de alguns cookies pode afetar a funcionalidade e a experiência em nossos sites.
Veja como ajustar as configurações em cada navegador:
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Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
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Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/ativa-desativa-cookies
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Safari: https://support.apple.com/pt-br/guide/safari/sfri11471/mac
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Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/pt-br/help/4468242/microsoft-edge-browsing-data-and-privacy
6. Atualizações desta Política
Podemos atualizar esta Política de Cookies periodicamente para refletir mudanças tecnológicas ou legais. Recomendamos que você revise esta página regularmente para se manter informado.
7. Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Cookies ou sobre o uso de seus dados pessoais, entre em contato com nosso time de privacidade:
📧 [email protected]
Última atualização: Outubro de 2025
