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O Diagrama de Ishikawa ou Diagrama de Causa e Efeito é uma ferramenta visual para levantamento de todas as possíveis causas de um problema e assim descobrir quais são as causas-raízes do problema (efeito).

O nome vem do seu criador, o engenheiro Kaoru Ishikawa que deu origem ao visual em 1943 e até hoje é utilizado por grandes empresas, indústrias e times de qualidade para identificação de causas e solução de problemas.

Essa apresentação pode ser usada por qualquer pessoa, em qualquer área, passando pelo chão de fábrica, área operacional, até pela área de marketing e diretoria.

O diagrama parte do pressuposto que cada problema tem uma causa, portanto, eliminando a causa raiz, o problema será resolvido.

Se você precisa resolver problemas, reúna seu time, faça um brainstorm, identifique as causas do problema e atue sobre estas para solucioná-los

 

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