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Controle reclamações recebidas, acompanhe um funil de resolução automático e saiba todos os seus indicadores de atendimento ao cliente facilmente

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Área para fazer o registro dos tipos de reclamações, dos clientes que abrem tickets de reclamação, dos atendentes e das áreas envolvidas

Controle de Reclamações

Para cada reclamação aberta com a sua empresa, faça o acompanhamento do dia de abertura, quem atendeu, qual cliente, o tipo de reclamação, relacionada a qual área e registre as ações realizadas.

Relatório de Reclamações Mensal

Acompanhe um relatório automático com a quantidade mensal de reclamações e a separação dessa quantidade por tipo

Baixar Versão Demonstrativa Funil de Resolução de Reclamações

Através do funil, você pode ter uma visão de quantas reclamações foram resolvidas ou não e onde o seu processo de resolução está pecando mais

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Selecione um atendente e veja seus principais indicadores e gráficos relacionados às reclamações consolidados automaticamente

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Comentário por Arthur A., de Brazil
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Excelente

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Comentário por Isaac Júnior M.
Eu recomendo esse produto
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Avaliação Controle de Reclamações

Algumas abas não foram atualizadas para o ano 2019. Na opção 'cadastro', item 'atendentes', a coluna F exibe o número de atendimentos realizados, sugiro que acrescente uma coluna para o percentual de atendimentos que cada atendente realizou sobre o número total!

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