Planilha de Ferramentas da Qualidade

As ferramentas de qualidade visam identificar e reduzir os problemas de qualidade que mais impactam nos processos e afetam os resultados da empresa. Baseado na Metodologia de Análise de Solução de Problemas (MASP), essa planilha é composta por 8 das principais ferramentas utilizadas pela sistema de gestão da qualidade.

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Lista de Verificação

Usada para a certificação de que os passos ou itens pré-estabelecidos foram cumpridos ou para avaliar em que nível eles estão.

Gráfico de Pareto

Recurso gráfico utilizado para estabelecer uma ordenação nas causas de perdas que devem ser sanadas.

Estratificação

É o desdobramento de uma causa em várias sub-causas. A ideia é estratificar o máximo possível para análises de tempo, mão-de-obra, pessoas, etc.

Causa e efeito

Objetivo de identificar possíveis causas de um problema, através da relação entre o efeito e as possibilidades de causa que podem contribuir para esse efeito.

 

Histograma

Tem como objetivo mostrar a distribuição de frequências de dados obtidos por medições.

 

Diagrama de dispersão

Tem o objetivo mostrar o que acontece com uma variável quando a outra muda.

Gráfico de controle

É um tipo de gráfico utilizado para o acompanhamento do processo, determinando a faixa de tolerância limitada pela linha superior (limite superior de controle) e uma linha inferior (limite inferior de controle) e uma linha média do processo (limite central), que foram estatisticamente determinadas.

Formulário 5W2H

É uma ferramenta para elaboração de planos de ação que, por sua simplicidade, objetividade e orientação à ação , tem sido muito utilizada em várias disciplinas de gestão.

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